售后承诺 Commitment

  • 质量保证期

    仪器质保一年,配件质保半年,非人为损坏,在质保期内的产品公司将免收任何维修费用,认为损坏出现问题的,需要联系售后协商维修的,维修只收取零配件成本费用。

  • 售后响应

    接到用户反映的质量问题、信息和技术服务要求后,24小时内响应,安排尽快处理。

  • 售后培训

    根据用户需求,可提供免费培训,培训地点由买方决定。如果以后用户操作人员发生变动,进行二次或多次培训(费用根据情况而定)。

售后流程 After-sales Process

  • 01

    质保期内的问题故障,免除全部维修费用及材料费用

  • 02

    在质保期外,维修只收取零配件成本费用将由售后和客户沟通并提供维修检测报价报告

  • 03

    产品软件故障免费升级及校验处理

售后方式

建立用户档案 完善产品质量

DALI售后服务中心负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。
同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。

  • 客户信息
  • 客户类别
  • 单位*

    联系人*

  • 手机号*

    电子邮箱*

  • 电话号码

    单位地址

  • 故障问题
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